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特定商取引法違反の訪問販売業者【(株)アロンジェ】に対する業務停止命令(3か月)について

平成23年3月29日
北海道経済産業局

 北海道経済産業局は、かつらの訪問販売業者である(株)アロンジェ(本社:群馬県前橋市)に対し、本日、特定商取引法第8条第1項の規定に基づき、平成23年3月30日から平成23年6月29日までの3か月間、訪問販売に関する業務の一部(勧誘、申込受付及び契約締結)を停止するよう命じました。
 認定した違反行為は、再勧誘、迷惑勧誘、判断力不足便乗です。

 なお、本処分は、特定商取引法第69条第3項の規定に基づき、消費者庁長官の権限委任を受けた北海道経済産業局長が実施したものです。

  1. (株)アロンジェ(以下「同社」という。)は、主として高齢の消費者宅を訪問し、かつら(以下「本件商品」という。)の訪問販売を行っていました。
  2. 認定した違反行為は以下のとおりです。
    1. 同社は、消費者が、「かつらは以前買ったが、全然使ってないので要らない。」などと、はっきりと断っているにもかかわらず、引き続き勧誘を行うなど、本件商品の売買契約を締結しない旨の意思表示をした消費者に再勧誘を行っていました。
    2. 同社は、本件商品を購入する意思のない消費者に対し、長時間(1時間ないし3時間)にわたり執拗に勧誘するなど、本件商品の売買契約の締結について迷惑を覚えさせるような方法で勧誘していました。
    3. 同社は、認知症などの症状が現れ、契約締結に係る判断力が不足している高齢の消費者に対し、これに乗じ、本件商品の売買契約を締結させていました。

 詳細は、以下の資料をご覧ください。

【本件に関する相談先】

 本件に関するご相談につきましては、消費者庁から権限委任を受けて消費者庁とともに特定商取引法を担当している経済産業局の消費者相談室で承ります。お近くの経済産業局までご相談ください。

北海道経済産業局消費者相談室 電話 011-709-1785
東北経済産業局消費者相談室 022-261-3011
関東経済産業局消費者相談室 048-601-1239
中部経済産業局消費者相談室 052-951-2836
近畿経済産業局消費者相談室 06-6966-6028
中国経済産業局消費者相談室 082-224-5673
四国経済産業局消費者相談室 087-811-8527
九州経済産業局消費者相談室 092-482-5458
沖縄総合事務局経済産業部消費者相談室 098-862-4373

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